La última línea de dispositivos insignia de Samsung ha establecido el listón este año para otros futuros buques insignia de diferentes fabricantes de equipos originales. El trío de dispositivos S10 incluye todo el hardware más reciente y mejor disponible en la actualidad.
El Samsung Galaxy S10 también tiene un par de $0027 primicias $0027 ya que es el primer smartphone AMOLED con pantalla de agujeros y también es el primer smartphone con escáner de huellas dactilares ultrasónico en pantalla.
Para alimentar el Galaxy S10 está el conjunto de chips Snapdragon 855 en EE.UU. o el Exynos 9820 en el extranjero. El gigante surcoreano también ha mejorado el almacenamiento base y la configuración de RAM en el S10 de los S9 a 8 GB de RAM y 128 GB de almacenamiento ampliable.
Sin embargo, el hardware más reciente no siempre significa que el dispositivo sea perfecto. Los usuarios han estado informando de todo tipo de problemas con el Galaxy S10.
Si usted mismo ha adquirido el nuevo Galaxy S10 y está experimentando algunos problemas, entonces estamos aquí para ayudarle. A continuación se mencionan algunos problemas conocidos con el Galaxy S10 y cómo resolverlos.
Relacionado:
- Noticias sobre actualizaciones de software → Galaxy S10 |Galaxy S10 Plus |Galaxy S10e
- Todo lo que necesita saber → Galaxy S10 |Galaxy S10e |Galaxy S10 Plus
- Los mejores casos → Galaxy S10 |Galaxy S10e |Galaxy S10 Plus
- Descarga de firmware → Galaxy S10 | Galaxy S10 Plus | Galaxy S10e
Echa un vistazo a los problemas comunes del Galaxy S10 que hemos encontrado hasta ahora, junto con las posibles soluciones a los mismos, a continuación.
Contenidos hideLa cámara no se enfoca después de updateLive Focus sigue fallandoHDR está rotoLas fotos están dañadasChasquido del sonido de la cámaraMuy bajo volumen de los altavoces para el timbre de la puerta del timbreFalta la línea de asunto en el grupo y los mensajes de MMSMensajes que faltanGoogle Assistant$0027s "¿Qué hay en mi pantalla?" no funcionaModo silencioso no funcionaProblema de agotamiento de la bateríaProblema de registro de toque accidentalLa iluminación de los bordes no funciona para algunas aplicacionesProblemas de luminosidadExpulsión de YouTube, Instagram, Facebook y Twitch videosProblemas con la interacción de AOD con el sensor Clear View CoverFingerprint incapaz de escanear las huellas dactilaresDesactivar los cuadros de iconosEdiciones de BluetoothEdiciones de la aplicación Calcy IVEdiciones de calidad de audio en el modo de altavoz/regularEdiciones de sensores de proximidadEdiciones de Android AutoEdiciones de la cámara Samsung Problemas de colorEdiciones de la red celularEdiciones de la red celularNotificaciones de falta de LEDEdiciones de la cámara SelfieEdiciones de la cámaraSobrecalentamientoEdiciones de sobrecalentamientoEmisión de la línea de enlace salta hacia el principio del problema de los mensajes de texto
La cámara no enfoca después de la actualización
Los usuarios del Samsung Galaxy S10 se han enfrentado a un par de problemas raros con la cámara desde el reciente conjunto de actualizaciones. Mientras que la mayoría de los usuarios están teniendo dificultades para hacer que la cámara enfoque, algunos incluso están recibiendo el temido &y&amp. El fabricante de equipos originales de Corea del Sur ha tomado nota del problema con seguridad, pero aún no lo ha solucionado.
Solución :
Como se trata claramente de un error de software, no existe realmente una solución completa en este momento. Puede intentar restablecer el dispositivo en la fábrica, pero creemos que es más sencillo y mejor esperar a que Samsung despliegue una OTA. Actualmente no tenemos una ETA para dicha actualización.
Live Focus sigue fallando
Después de la actualización al parche de seguridad de mayo de 2019, han surgido muchos problemas y uno de los primeros en la lista es el constante fallo de Live Focus que resulta en imágenes borrosas. La actualización también ha estropeado la velocidad general de la cámara, con algunos usuarios informando de retrasos y ruido en los disparos.
Solución:
Con la última actualización el origen del problema, obviamente otra actualización de software debería venir y arreglar el problema. Por ahora, no sabemos cuándo Samsung publicará dicha actualización, por lo que es posible que desee omitir la última OTA con fines de precaución.
El IDH está roto
Parece que algunos usuarios del Galaxy S10 están experimentando HDR rotos en varias aplicaciones, donde los colores son opacos y completamente desteñidos con un ligero tinte amarillo.
Solución:
Una forma de solucionar temporalmente este problema es ponerlo en modo Vivo, pero aún así, HDR lo forzará a volver al modo Natural. Por lo tanto, la única solución garantizada es deshabilitar la superposición de HW en las opciones de desarrollador, pero esto lleva a otro problema: decir adiós al contenido de Netflix HDR o Amazon HDR.
Dado que se trata de un problema relacionado con el software, esperamos que Samsung proporcione una actualización de software en un futuro próximo con una solución permanente para este problema.
Las fotos están dañadas
Algunos usuarios dicen que sus fotos del Galaxy S10 parecen estar dañadas después de verlas en la aplicación Galería.
Solución:
Hay una serie de correcciones propuestas aquí. La primera y más simple es reiniciar el teléfono. Esto podría hacer una gran diferencia para su dispositivo. Además, confirme que sus fotos no están almacenadas en una tarjeta microSD.
Si aún no hay solución, intenta vaciar la caché de las aplicaciones de la cámara y de la galería; reinicia el teléfono en modo seguro y comprueba si las fotos están bien (mantén pulsado el botón de encendido para que aparezca el mensaje de apagado). Puntee y mantenga presionado Apagar hasta que aparezca el mensaje Modo a prueba de fallos y luego puntee en Modo a prueba de fallos. El proceso puede tardar un minuto más o menos en completarse.
Si el problema persiste, puede solucionarse limpiando la partición caché. Para ello, apague el teléfono e inicie el modo Recuperación presionando el botón Bajar volumen hasta que se resalte la opción “Wipe Cache Cache Partition” y presione el botón Power para seleccionar esa opción. Presione el botón Bajar volumen de nuevo para resaltar la opción Sí.Pulse de nuevo el botón de encendido para seleccionar esa opción y confirme la eliminación. Después de que el teléfono vuelva al modo de recuperación, pulse de nuevo el botón de encendido.
Haga clic en el sonido de la cámara
Algunas unidades del Galaxy S10 producen un molesto ruido de clic cuando la cámara está en uso, ya sea durante la toma de fotos o incluso en aplicaciones como Snapchat, Instagram o incluso cuando se utiliza el Face ID. Este sonido persiste incluso cuando se cambia entre diferentes modos de cámara o entre las cámaras delantera y trasera.
Solución:
Aparentemente, este sonido es normal gracias a la apertura variable en la lente principal. El cambio entre f/1.5 y f/2.4 es lo que produce este sonido, así que no hay nada de qué preocuparse. Alternativamente, también puede desactivar los sonidos de la cámara en los ajustes de la aplicación de la cámara.
Volumen muy bajo del altavoz para el timbre de la puerta del Ring
Cuando se responde a través del Galaxy S10, el volumen del altavoz del timbre de la puerta es muy bajo para algunos usuarios, pero la funcionalidad está bien cuando se utilizan otros dispositivos para el mismo propósito.
Solución:
Tal como están las cosas, esto parece un problema relacionado con el timbre del Anillo, probablemente el software. Algunos usuarios dicen que restablecer el funcionamiento de la aplicación Ring soluciona el problema temporalmente. Otros dicen que un restablecimiento completo de fábrica parece solucionar el problema sólo hasta que empiecen a instalar aplicaciones de terceros, por lo que es posible que quieras determinar si hay una aplicación que no funciona correctamente con la función de timbre de llamada.
Además, es posible que quieras asegurarte de que estás hablando con la aplicación Ring usando el micrófono superior y no el que se encuentra en la parte inferior del teléfono. Otra solución consiste en desactivar la “Línea de tiempo del historial de eventos” en “Nuevas funciones” y, si no funciona, desinstalar la aplicación Ring, reiniciar el teléfono, reinstalar la aplicación Ring y asegurarse de que la “Línea de tiempo del historial de eventos” en “Nuevas funciones” esté en “DESACTIVADO”.
También esperamos que se publique una actualización del software con mejoras.
Falta la línea de asunto en los mensajes de grupo y MMS
Algunos usuarios del Galaxy S10 están experimentando un problema extraño en el que los mensajes de grupo y MMS llegan sin una línea de asunto. Esto no les afectó cuando usaron el Galaxy S9 o incluso el S8, lo que podría sugerir que se trata de un problema exclusivo de las unidades S10.
Solución:
Aparentemente, este problema parece estar afectando a quienes utilizan la aplicación de mensajería de stock en los dispositivos Samsung Galaxy S10. Aunque limpiar la caché puede ayudar mucho a solucionar el problema, la única solución probada es recurrir a una aplicación de mensajería de terceros como Android Messages, que funciona a la perfección.
Con suerte, Samsung también lanzará una actualización de software que solucionará de forma permanente este problema en las unidades afectadas.
El asistente de Google “¿Qué hay en mi pantalla?
Varios de los usuarios que utilizan el asistente de Google “What$0027s on my screen” informan de problemas con la función que no funciona en sus teléfonos Galaxy S10+. La característica dice que no puede encontrar nada en la pantalla incluso si ese no es el caso y aparentemente, incluso aquellos en el último parche de seguridad de mayo se ven afectados.
Solución:
Todavía no se ha sugerido ninguna solución para este problema, especialmente porque no está claro si Google o Samsung son los responsables. Con suerte, una actualización de software estará disponible para resolver el problema.
El modo silencioso no funciona
Algunos usuarios del Galaxy S10 han informado de un problema en el que el modo silencioso no funciona. Aparentemente, el teléfono sigue reproduciendo sonidos de notificación incluso cuando el modo silencioso está activo.
Posible solución:
Parece que el problema que afecta al modo silencioso ha sido causado por la actualización más reciente del software al parche de seguridad de mayo de 2019. Si aún no ha realizado el cambio, sería aconsejable que se mantuviera en la versión actual de software en funcionamiento. Si ya está afectado, es posible que tenga que esperar a que Samsung publique una actualización de software con una solución para el problema.
Algunos usuarios dicen que tener siempre el volumen de medios al 0% también ayuda a solucionar el problema temporalmente, pero por supuesto, siempre puedes intentar vaciar la caché del dispositivo o incluso hacer un restablecimiento de fábrica si realmente necesitas tanto el modo silencioso.
Problema de carga de la batería
El Samsung Galaxy S10 se presenta en una batería de 3400 mAh que no es algo sobre lo que escribir en casa; sin embargo, la duración de la batería es bastante decente y el dispositivo debería ser capaz de hacerle pasar un día de uso moderado.
Desafortunadamente, varios usuarios han estado afirmando que la duración de la batería de su nuevo Galaxy S10 no está a la altura de las circunstancias y que la batería se ha agotado con bastante rapidez. Se vuelve aún más interesante ver conversaciones similares procedentes del campamento S10+, donde la batería es más grande a 4000mAh, pero afortunadamente, tenemos algunas soluciones rápidas para estos problemas.
Posibles soluciones:
- Desinstale cualquier aplicación de terceros de administración de teléfono o de limpieza. La mayoría de las aplicaciones de gestión telefónica de terceros se ejecutan en segundo plano y agotan la batería del dispositivo en lugar de ayudar a ahorrar batería.
- Compruebe las estadísticas de uso de la batería. Esto ayudaría a revelar cualquier aplicación que se esté comportando mal y vaciando la batería del dispositivo.
- Vaya a Ajustes> Cuidado del dispositivo> Batería> Uso de la batería .
- Comprueba si alguna aplicación es responsable de usar más batería de la habitual.
- Si encuentra una batería de drenaje de una aplicación, simplemente desinstale la aplicación yendo a Ajustes> Aplicaciones> Seleccione la batería de drenaje de$0027app$0027> Desinstalar .
- Vaya a Ajustes> Cuidado del dispositivo> Batería> Uso de la batería .
- También puede intentar reiniciar el dispositivo. Pulse y mantenga pulsada la tecla de encendido y luego puntee en Reiniciar .
- Desactive la opción de activación de la grúa.
- Vaya a Configuración> Funciones avanzadas> Movimientos y gestos> Desactivar Ascensor para despertar .
- Si nada parece funcionar, sólo considere la posibilidad de realizar un restablecimiento de fábrica .
- Vaya a Ajustes> Gestión general> Restablecer> Restablecer datos de fábrica .
- Desplácese hacia abajo, busque y pulse sobre el botón Restablecer .
- Proporcionar seguridad contraseña/PIN .
- Opcional] Asegúrese de que ha creado una copia de seguridad de todos los datos importantes, ya que se perderá todo lo que hay en el dispositivo. Las fotos y vídeos en los que hayas hecho clic con la aplicación de la cámara también pueden ser eliminados.
- Pulse sobre el botón Eliminar todo .
Problema de registro de toque accidental
Casi todos los teléfonos inteligentes de hoy en día tienen una función que evita la entrada accidental cuando el teléfono está en un lugar oscuro, como un bolsillo o una mochila.
El Galaxy S10 también viene con la característica que no es ninguna sorpresa; sin embargo, varios usuarios han estado afirmando que el dispositivo ha estado registrando entradas táctiles mientras estaba en el bolsillo y a veces incluso marcando números aleatorios en el trasero.
Posibles soluciones:
- Desactivar Ascensor para despertar: La nueva característica de Samsung Lift to wake podría ser la culpable de los problemas de toque accidental, ya que la pantalla podría encenderse automáticamente en el bolsillo.
- Vaya a Configuración> Funciones avanzadas> Movimientos y gestos .
- Desconectar Levantar para despertar.
- Activar la protección contra contacto accidental:
- Vaya a Configuración> Mostrar .
- Activar Protección contra contacto accidental.
- Desactive la función para aumentar la sensibilidad táctil a menos que haya instalado un protector de pantalla y tenga problemas con la entrada táctil.
- Vaya a Configuración> Mostrar .
- Desactivar Sensibilidad táctil.
Si ninguna de las soluciones mencionadas funciona para usted, es posible que tenga que esperar a que Samsung despliegue una actualización de OTA para solucionar el problema.
La iluminación de los bordes no funciona para algunas aplicaciones
Varios usuarios han informado de que la función de iluminación Edge sólo funciona en unas pocas aplicaciones, mientras que otras notificaciones de aplicaciones no llegan con el efecto de iluminación Edge.
Posible solución:
Debe seleccionar manualmente qué aplicaciones utilizan la función de iluminación Edge. Para ello, siga los pasos que se indican a continuación.
- Vaya a Configuración y pulse sobre Visualizar .
- Desplácese hacia abajo y pulse sobre Pantalla de borde .
- Ahora toque Iluminación de borde .
- Desde las opciones, pulse sobre Administrar notificaciones .
- Ahora verá la lista de aplicaciones instaladas en su dispositivo. Simplemente seleccione las aplicaciones con las que desea utilizar la función Edge Lighting o pulse sobre Todas las aplicaciones disponibles para activar la función para todas las aplicaciones que admiten la función.
Problemas de brillo
Samsung produce las mejores pantallas de teléfonos inteligentes en este momento y no hay otro fabricante de equipos originales que pueda igualar la calidad de pantalla de las últimas pantallas AMOLED dinámicas de Samsung en la línea Galaxy S10.
Resulta que un par de usuarios de S10 no están satisfechos con el ajuste de brillo del S10, ya que afirman que el ajuste de brillo más bajo no es lo suficientemente bajo como para utilizar el dispositivo por la noche.
Posibles soluciones:
- Dado que este no es un problema importante, no esperamos que Samsung despliegue ninguna actualización para solucionarlo; sin embargo, en caso de que se enfrente al mismo problema, es posible que desee intentar utilizar la función Modo nocturno por la noche.
- También puede activar el filtro de luz azul durante la noche, que recubre la pantalla con un filtro amarillo para evitar las emisiones de luz azul, y que ayuda a que el uso del dispositivo durante la noche sea un poco más cómodo.
Videos borrosos de YouTube, Instagram, Facebook y Twitch
Aquellos que preordenaron los teléfonos Galaxy S10 también obtuvieron una suscripción gratuita a YouTube Premium, pero parece que esta oferta no les está haciendo ningún bien a algunos de los propietarios de los dispositivos. Aparentemente, algunos usuarios están experimentando videos borrosos de YouTube que están muy pixelados y granulados, algo que también ha sido reportado por usuarios de Twitch, Instagram y Facebook.
En otros casos, los usuarios dicen que los videos Instagram simplemente no se reproducirán, al menos después de la actualización que vino con los parches de seguridad de mayo de 2019.
Posible solución:
Algunos usuarios han intentado vaciar la caché de estas aplicaciones e incluso han llegado a restablecer de fábrica sus unidades S10, pero aún así no han tenido éxito. Es posible que se trate de un problema relacionado con el software (cambios en el renderizado de Android 9 Pie) y necesite una actualización de las aplicaciones incompatibles para solucionarlo.
Problemas con la interacción de AOD con Clear View Cover
Algunos usuarios del Galaxy S10 dicen que es un problema interactuar con el AOD cuando la cubierta de visión clara está en el teléfono. Todavía se desconoce la causa de este problema, pero parece ser un serio problema de integración de software de portada.
Aparentemente, al cerrar la cubierta desde una pantalla desbloqueada, el AOD que se puede ver a través de la cubierta muestra la hora y la fecha en un formato diferente que no se puede ajustar desde los ajustes.Después de un tiempo, el AOD con el formato correcto de hora y fecha aparece sin los iconos de notificación que normalmente aparecen en el AOD.
Otros dicen que cuando la cubierta se cierra desde la pantalla de bloqueo con AOD activado, la cubierta de visualización clara muestra AOD con el formato correcto de hora y fecha, pero sin los iconos de notificación.
Posible solución:
Parece que este problema está relacionado con la cubierta de visión clara, por lo que es posible que desee deshacerse de ella o cambiar a otra cosa si es necesario tener una cubierta en el S10. Como es probable que esté relacionado con la integración de software de portada, sólo una actualización de software puede solucionar el problema, algo que Samsung no ha querido solucionar.
El sensor de huellas dactilares no puede escanear las huellas dactilares
<img src="data:image/svg+xml,%3Csvg%20%20data-orig-file="https://www.theandroidsoul.com/wp-content/uploads/2019/03/Galaxy-S10-fingerprint.jpg" data-orig-size="1000,666" data-comments-opened="1" data-image-meta="{"aperture"2.8 "credit""credit"""""camera""Canon EOS 77D""caption"""created_timestamp":"1552161636"copyright":"focal_length""focal_length"; 35" iso; iso"; 100" shutter_speed":"0.008"title"title":"orientation"orientation"0"}" data-image-title="Galaxy S10 fingerprint" data-image-description="" data-medium-file="https://www.theandroidsoul.com/wp-content/uploads/2019/03/Galaxy-S10-fingerprint.jpg" data-large-file="https://www.theandroidsoul.com/wp-content/uploads/2019/03/Galaxy-S10-fingerprint".jpg" size-full wp-image-192941" src="https://www.theandroidsoul.com/wp-content/uploads/2019/03/Galaxy-S10-fingerprint.jpg" alt="Galaxy S10 fingerprint" height="666" srcset="https://www.theandroidsoul.com/wp-content/uploads/2019/03/Galaxy-S10-fingerprint.jpg 1000w, https://www.theandroidsoul.com/wp-content/uploads/2019/03/Galaxy-S10-fingerprint-768×511.jpg 768w, https://www.thea….
