Hay gente que desprecia absolutamente lo que Samsung hace a las acciones y al firmware puro para Android que crea Google, pero a la mayoría de nosotros nos encanta. Además de crear su propio sabor del sistema operativo Android, Samsung también realiza un extenso desarrollo de software para aportar características y aplicaciones adicionales a sus dispositivos Galaxy, como la capa de seguridad de Samsung Knox.
Una característica de Samsung Knox llamada la Carpeta Segura te da un espacio verdaderamente privado en tu dispositivo Galaxy, ayudándote a guardar imágenes, videos, documentos y más. Sin embargo, el aspecto técnico de cómo funciona la Carpeta Segura a veces puede ser confuso, y es posible que no pueda añadir contenido a la Carpeta Segura o acceder al contenido que había añadido anteriormente.
Esto es lo que puedes hacer para arreglar eso.
Contenidos hideMethod 1: Restablecer de fábrica el dispositivo y NO restaurar ninguna copia de seguridadMétodo 2: Configurar la carpeta segura en OreoStep 1: Configurar la carpeta seguraPaso 2: Mover archivos a la carpeta seguraPaso 3: Recuperar el contenido que falta
Método 1: Reinicie el dispositivo en la fábrica y NO restaure ninguna copia de seguridad
En primer lugar, asegúrese de no restaurar una copia de seguridad después de actualizar a Oreo. Sí, parece que restaurar la copia de seguridad de Nougat en Oreo está causando un infierno de problemas.
Así que, en primer lugar, borra los datos de tu dispositivo. Es decir, realice un restablecimiento de fábrica. Como esto borraría todo lo que hay en tu dispositivo, necesitas asegurarte de que tienes una copia de seguridad de los archivos y contactos importantes, SMS, etc.
→ Cómo realizar un restablecimiento de fábrica
A continuación, deje que el dispositivo se inicie, configúrelo, pero ahora, no restaure una copia de seguridad de Nougat. Puede restaurar contactos, mensajes, etc., pero no restaure una copia de seguridad que contenga datos de Carpeta Segura. De lo contrario, es posible que tenga que volver a borrar los datos de su dispositivo.
Método 2: Configurar Secure Folder en Oreo
Paso 1: Configurar la carpeta segura
Para empezar a utilizar la Carpeta Segura, debe configurarla utilizando su cuenta Samsung, ya que esto le permitirá no sólo protegerla con autenticación de dos factores, sino también mantener todos sus datos seguros en los servidores seguros de Samsung.
- Desde la pantalla de inicio del Galaxy S8, diríjase a la sección Configuración
- Desplácese hacia abajo para encontrar la pantalla de bloqueo y el menú de seguridad y opcionalmente.
- Vaya a la sección Carpeta segura y pulse sobre ella para empezar a configurarla con su cuenta Samsung.
Paso 2: Mover archivos a la carpeta segura
- Vaya al cajón de aplicaciones y abra la aplicación Secure Folder en su dispositivo Galaxy.
- Inicie sesión con las credenciales que utilizó al configurar la carpeta segura en el paso anterior.
- Busque el botón Añadir archivos y pulse sobre él para navegar y seleccionar el contenido del dispositivo que desea proteger con la carpeta segura.
Paso 3: Recuperar el contenido que falta
Es totalmente dentro de las posibilidades que usted trató de agregar algunas imágenes o videos a la Carpeta Segura y terminó presionando algún otro botón por error. Podría perder su contenido no sólo de la Galería, sino que tampoco aparecerá en la Carpeta segura. Sin embargo, todavía puede recuperar estos archivos multimedia utilizando la aplicación Gallery .
- Desde la pantalla de inicio de su Galaxy S8, diríjase a la Galería .
- Presione el icono del menú de tres puntos y seleccione Ajustes .
- Abra el menú Papelera , donde encontrará todos sus archivos multimedia recientemente eliminados, junto con los que estaba intentando mover a la Carpeta segura .
¿Finalmente podrá disfrutar de la seguridad y tranquilidad que le ofrece la Carpeta Segura de su Galaxy S8? No dude en contactarnos en la sección de comentarios si necesita más ayuda con la configuración de la Carpeta Segura.
